Audi forbereder seg på et ellevilt salgsår

Elbilen er kommet for å bli, hvis noen tviler på det. Og med den går utviklingen i et rivende tempo. Det krever en hel del å følge med i timen, både for kunden og forhandleren. Derfor er det trygt å hevde at det krever mer enn noensinne å sitte på begge sidene av bordet, og for forhandleren er nøkkelen erfaring, en løsningsorientert holdning, ­veiledning og gode kommunikasjonsevner.

Det er noen av egenskapene som Maria Mittet (24 år) viste da hun rykket opp fra kundeservice på verkstedet til salgskonsulent for Audi. Men veien dit var ikke kort.

INTERN VINNER

Vi møter Christian Holter som er markedssjef og Maria for å høre om hvordan de tenker i en tid hvor Audi kommer med svært spennende nyheter. Det gjelder både fossile modeller, inkludert supersportlige RS-modeller, og miljøvennlige biler med alternative drivlinjer. Alle produkter fullproppet med teknologi som Maria nå skal ha nærkontakt med hver dag.

– Da vi tok beslutningen om å ansette en ny salgskonsulent gikk vi ekstra grundig til verks for å finne den beste kandidaten. Stillingen ble annonsert eksternt og internt, og mange var kvalifiserte. Under prosessens gang var det svært gledelig at den beste kandidaten fantes i egne rekker, med Maria som allerede hadde vært hos oss siden september 2019.

Vi er veldig fornøyde med at det ble slik, hun har et utgangspunkt som passer vår avdeling veldig godt, forklarer Holter.

REISE

Møller Bil Asker og Bærum er en av Norges største bilforhandlere med ca 130 ansatte. Et stort antall funksjoner er bemannet med dedikerte med­arbeidere. Maria er en av disse.

– Jeg er ikke arvelig belastet, men det var tidlig en interesse for bil og salg hos meg. Under utdannelsen mot en Bachelor-grad i markedsføring og ledelse ble det tidlig klart at bacheloroppgaven skulle handle om bilsalg, sier Maria. Deretter ventet arbeidslivet, og gleden var stor da jeg fikk­ ­jobben på kundeservice hos Møller Bil Asker og Bærum.
En rask zoom frem til februar 2021 viser at ambisjoner belønnes.

– Jeg gleder meg stort til å være med på Audi sin spennende reise med åpningen av det nye flaggskip Audi e-tron GT allerede nå i februar, og ikke minst Audi Q4 e-tron som åpner for salg i april.

Gjennom kunde­servicejobben har jeg tilegnet meg kompetanse på å møte kunder og forstå deres behov. Mange av henvendelsene har handlet om Audi e-tron, den første elbilen som har solgt og fortsatt selger i store volumer. Dermed har jeg fått god forståelse for elbil. Hvorfor ikke bruke det som et springbrett videre, forklarer hun.

NYE UTFORDRINGER

Maria har allerede hatt lange dager for å forberede seg på ny jobb.
– Da jeg fikk jobben ble det umiddelbart startskuddet for ­forberedelser. Mange kveldstimer har gått med til opplæring i interne systemer og ­rutiner, sette opp tilbud på riktig bil etter kundens ønsker og behov, finans og oppfølging.

Så til det store spørsmålet, hvordan bli en god selger?
– Å lytte er utvilsomt en viktig faktor. Forstå kunden og tilpasse seg etter det de ønsker. De må møtes med kunnskap og jeg må vite hva jeg ­snakker om. Jeg må finne min stil og skape tillitt, dessuten er jeg kvinne og må bruke det til min fordel. Jeg tror det er behov for flere kvinnelige selgere, kvinnen er i mye større grad med på beslutninger om bilvalget enn tidligere, sier Maria som vil at kundene skal gå ut av døren og være fornøyd med hennes bistand.

Holter fortelle videre at det er viktig med god dynamikk i en salgs­avdeling.
– Maria har alle forutsetninger for å bli et viktig tilskudd hos oss. Med nye produkter som også vil treffe målgrupper uten tidligere tilknytning til Audi, vil vi få nye kundegrupper inn av døren. Og Maria blir sentral i å møte fremtiden, avslutter han.